Hvordan bruker vi analyse av nettsidetrafikk til å få flere kunder og bedre resultater?
Har du noen gang lurt på hvorfor noen nettsider får stadig flere kunder, mens andre bare står stille? Svaret ligger ofte i hvordan du analyserer trafikken på nettsiden din.
Tall som bounce rate (hvor mange som klikker seg rett ut), hvor folk kommer fra, hvor lenge de blir og hvilke sider de faktisk besøker, gir deg innsikt som er gull verdt. Helt uten å forstyrre bruker opplevelsen til den besøkende. Og med riktig bruk av disse dataene kan du øke både konverteringer, antall besøkende og word of mouth.
I denne artikkelen viser vi deg hvordan du kan gjøre det – uten å måtte være en dataanalytiker.
Hva betyr egentlig bounce rate?
Bounce rate er andelen besøkende som forlater nettsiden uten å gjøre noe mer, ofte innen et par sekunder.
En høy bounce rate betyr ofte at folk ikke fant det de lette etter, at innholdet ikke traff, eller at siden lastet for sakte. En lav bounce rate betyr at folk klikker seg videre, leser mer og faktisk vurderer å kjøpe noe eller ta kontakt.
Kort sagt: bounce rate er en rask temperaturmåler på om sidene din gjør jobben sin.
Vi har analysert våre kunders nettsider i flere år, her er de mest vanlige grunnene vi ser til høy bounce rate:
- Nettsiden laster ikke ordentlig på mobil, eller teksten går ut over mobilens skjermbredde
- Leseren kom ikke til innholdet de forventet. Dette skjer ofte når en kommer fra en annonse, et nyhetsbrev eller en søkemotor og det får presentert matcher ikke forventningen fra det en klikket på. Eks: Søker etter rørlegger i Oslo, og kommer inn på en side der Drammen er nevnt i første setting. Dette ekskludere ikke at rørleggeren kan jobbe i Oslo, men det er nok til å skremme bort leseren.
- Leser mistenker at informasjonen er gått ut på dato. Vi så god effekt i å flytte datoen en artikkel er publisert til bunnen av nettsiden. Folk skyr informasjon som kan være utdatert.
Hvor lenge blir folk på siden?
Det er ikke bare viktig å se på bounce, tid brukt på nettsiden viser hvor engasjert besøkende er.
- Under 2 sekunder? Bounce, dette er kritisk. Siden gir null verdi og må enten redigeres eller slettes.
- Under 10 sekunder? Du fanget brukeren, men innholdet var ikke godt nok. Jobb med hvordan du fremstiller informasjon slik at brukeren blir.
- Flere minutter? Da har du sannsynligvis laget innhold som gir verdi, leseren setter av tid til innholdet ditt. Nå er det viktig å finne ut av, hva gjør leseren når de er ferdig, forlater de siden eller går de videre?
Når du ser hvilke sider som holder på oppmerksomheten, får du tydelige signaler på hva du bør lage mer av.
Hvilke sider besøker de mest?
Det er ikke alltid forsiden som er den viktigste. Kanskje er det en spesifikk artikkel, et produkt eller en landingsside som drar mest trafikk.
Ved å analysere dette kan du forbedre innholdet på de mest besøkte sidene, legge til flere handlingsknapper og gjøre det enklere for folk å ta neste steg.
Hvordan finne ut hvor besøkende kommer fra?
Kilden til trafikk er minst like viktig som antallet besøkende. Kommer de fra Google, sosiale medier, nyhetsbrev eller kanskje direkte fra anbefalinger?
Når du vet hvor de kommer fra, kan du satse mer på det som gir best effekt. Kanskje ser du at e-postkampanjene dine gir langt bedre konvertering enn betalte annonser. Eller at LinkedIn gir deg mer relevant trafikk enn Facebook.
Dette er innsikt som gjør at du kan bruke tid og penger smartere.
Hvordan bruke innsikten til å øke konverteringer?
La oss ta et konkret eksempel:
- Se hvor folk faller av – Har du mange som besøker produktsiden, men ingen kjøper? Da kan du teste enklere kjøpsknapp, bedre bilder eller tydeligere pris.
- Bygg videre på det som fungerer – Har du en bloggpost som gir masse trafikk? Legg inn en tydelig CTA (call to action), som “Last ned gratis guide” eller “Kontakt oss i dag”.
- Skreddersy markedsføringen – Vet du at de fleste konverteringer kommer fra nyhetsbrev? Da bør du satse mer på å få inn e-postadresser og bygge opp listen din.
Slik kan du ta tallene fra analyseverktøyet og gjøre dem om til konkrete handlinger som gir flere kunder.
Hvordan kan dette skape word of mouth?
Når du tiltrekker deg riktige besøkende – folk som faktisk finner verdi i innholdet ditt – øker sjansen for at de deler opplevelsen med andre.
Word of mouth skjer ikke fordi du maser, men fordi du treffer et behov og gir en opplevelse folk vil snakke om. Analyse av trafikken hjelper deg å forstå hva det behovet er, og levere på det igjen og igjen.
Steg for steg: slik analyserer du nettsidetrafikk for bedre resultater
- Logg inn i analyseverktøyet ditt – Har du ikke et verktøy i dag? Få Plausible Analytics helt gratis
- Se på bounce rate – Finn sider med høy bounce rate og vurder hvorfor.
- Sjekk trafikkilder – Hvilke kanaler gir mest og best trafikk?
- Se på tid brukt på siden – Hvilke sider holder på oppmerksomheten?
- Analyser mest besøkte sider – Optimaliser dem med tydelige handlingsknapper.
- Sett konkrete tiltak – Forbedre svake sider og sats mer på det som fungerer.
- Mål på nytt – Gjenta prosessen for å se hva som faktisk ga resultater.
Når du har funnet og analysert tallene, er det på tide å gå til neste steg. Les mer om hvordan du øker konverteringer vår artikkel om konverteringsoptimalisering.
