Hva er et CRM?

Et CRM (Customer Relationship Management) er et system for å holde styr på kunderelasjonene dine. Det samler kontaktinfo, notater, e-poster, møter og avtaler knyttet til potensielle og eksisterende kunder, alt på ett sted. Med et godt CRM kan salgsteamet se hvor i salgsprosessen hver kunde er, hvem som har snakket med dem og hva som er avtalt videre.

Eksempler på CRM-systemer er HubSpot, Salesforce og SuperOffice. Målet er å følge opp kunder på en personlig og organisert måte , ingen leads glipper, og kundene føler seg ivaretatt.